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so leicht geht es!

heute, beim Kauf meiner FAZ hatte ich ein kleines „Einkaufserlebnis“, das ich mit Ihnen teilen möchte.

Heute bin ich zufällig an einem neuen Laden in meiner Nähe vorbeigekommen und wollte dort meine FAZ kaufen. Und ich war erstaunt, als ich – offensichtlich von dem Geschäftsinhaber – ein besonders nettes Angebot bekam.... nein, nicht was Sie jetzt denken!

Ich fragte ihn nach Gutscheinheften, um von einem günstigen Abo-Preis der FAZ zu profitieren.

Er meinte: „Ich habe im Moment keine Gutscheine vorrätig, bestelle Ihnen jedoch Ihr Gutscheinheft gerne.“

Das ist ja noch normal! … und dann kam es:

„Wenn Sie wollen, nehmen Sie diese Zeitung und die, die Sie in den nächsten Tagen kaufen, einfach so mit und wir verrechnen das dann mit Ihren Gutscheinen. Sie können sich ab jetzt einfach Ihre Zeitung aus dem Ständer draußen nehmen!“

Wow, wie nett. Er kannte mich nicht und hat mir sofort ein Rundum-Sorglos Paket angeboten! Toll! So hat er mich aus dem Stand als „ Stammkunden“gewonnen.

Noch toller fand ich, dass der Verkäufer ein Migrant ist. Eben bin ich noch einmal kurz vorbeigegangen, um ihm mitzuteilen, wie hervorragend ich seinen Service fand. Und ich sah, wie er einem älteren Kunden seinen Einkauf aus der Tür trug und ihn besonders freundlich verabschiedete. Auf meine Frage, woher er ursprünglich käme, meinte er aus Persien. … und „so ein guter Service sei doch normal!“ … ich gebe zu: ich vermisse diese Qualität häufig hierzulande. Vielleicht tut uns ein frischer Geist sehr gut.

Was im Kleinen geht, geht auch im Großen!

Wollen auch Sie Stammkunden aus dem Stand gewinnen! Dann betreiben Sie Ihr Geschäft mit Hingabe.

Wenn Sie erfahren wollen, wie Sie Ihre Hingabe erhöhen können und ein super Angebot für Ihre Kunden entwickeln wollen, hören Sie sich doch mein nächstes gratis-Webinar an:

So entwickeln Sie Angebote, die Ihre Kunden begeistern.

Es findet am Donnerstag, dem 25.2. um 15 Uhr statt.

Hier geht es zur Anmeldung:

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Yani Neugebauer

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